Construire des rapports de Qualité de Service sur Office 365 : De la théorie à la pratique                                

La qualité de service délivrée par Office 365 est complexe à mesurer de bout en bout. Il est cependant essentiel de pouvoir la comprendre afin d’en réduire les coûts opérationnels et de maximiser la satisfaction utilisateur.

GSX Solutions, expert de l’expérience utilisateur sur Office 365, fournit à ses clients des rapports de qualité de service détaillés pour Microsoft Exchange, SharePoint, OneDrive, Skype for Business et Teams. 

Durant cette session, nos experts partagent des exemples de rapports. Nous expliquons comment les personnes en charge du service et la Direction Informatique s’en servent pour :

     ► Mesurer la réalité du service délivré;
     ► Identifier les sites problématiques;
     ► Améliorer la relation avec les clients internes et externes au service IT. 


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